山東淄博的燒烤火了。緣何這么火?答案有很多,細(xì)究起來也沒有什么了不得的秘方,就是一個(gè)字:誠。
這種“誠”首先體現(xiàn)為價(jià)格公道。淄博燒烤是因?yàn)槿司呤鸪鋈Φ模绕渌貐^(qū)便宜。實(shí)惠的體驗(yàn)為淄博燒烤帶來不少粉絲。有些地方美食也曾因性價(jià)比走紅,但客人多了就肆意漲價(jià)。淄博需要吸取教訓(xùn),避免重蹈覆轍。
淄博燒烤的“誠”還體現(xiàn)為“不耍秤”“不坑人”。最近,一位以自帶小秤暗訪商家走紅的博主去淄博打假。在當(dāng)?shù)刈顭狒[的八大局商區(qū),博主探訪了10家店鋪,全都沒有缺斤少兩。
價(jià)格公道、不短斤缺兩,本就是經(jīng)營者的義務(wù)、做生意的本分,用當(dāng)?shù)厣碳业脑捳f,“人做生意憑良心”。可這個(gè)看似天經(jīng)地義的事情,卻不是人人都能堅(jiān)持。前些天在某網(wǎng)紅旅游城市,這位博主檢測(cè)了10個(gè)商家,發(fā)現(xiàn)8個(gè)用的秤都有“鬼”。對(duì)比之下,面對(duì)一波波的客流,淄博商家尚未爆出什么有損聲譽(yù)的負(fù)面情況。
淄博如今的“紅”,部分得益于它曾經(jīng)的“不紅”。淄博燒烤過去主要做熟人生意,依仗口碑經(jīng)營。社會(huì)誠信在這里保存得相對(duì)完整,消費(fèi)價(jià)格也沒有因外地游客漲出泡沫。當(dāng)流量突然降臨,淄博呈現(xiàn)了一個(gè)樸實(shí)而又鮮活的“好客山東”,一下子就打動(dòng)了被各種“價(jià)格刺客”刺傷的年輕人。
嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管也幫忙守住了誠信關(guān)。3月初,淄博燒烤剛剛走紅,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門就對(duì)轄區(qū)燒烤店開展專項(xiàng)檢查,推出食品快檢進(jìn)“燒烤網(wǎng)紅店”活動(dòng),督導(dǎo)燒烤門店誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)……為了服務(wù)好排著隊(duì)來擼串的游客,淄博還迅速開通了燒烤專列、燒烤公交線路,發(fā)布燒烤地圖,把執(zhí)行力和寵粉力拉滿格。
誠信就像烤肉里的鹽,保證了食材的底味。對(duì)于經(jīng)營者而言,誠信亦是底線。有誠信打底,熱情服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新才能錦上添花,就像酸湯魚需要木姜子,小燒烤離不了孜然粉,可缺了鹽,啥也不香。
作為新晉燒烤之城,淄博火到現(xiàn)在也就一個(gè)多月,能不能長(zhǎng)紅還有待觀察。到目前為止,淄博的秤是準(zhǔn)的,商家是熱情的,小燒烤是香的。游客乘興而來,盡興而歸。這真是件值得高興的事。
“五一”淄博即將迎來一次大“烤”,不只考驗(yàn)燒烤行業(yè),更考驗(yàn)淄博的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境。隨著燒烤攤前排的隊(duì)伍越來越長(zhǎng),社交平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了抱怨排隊(duì)久、商家臉難看、服務(wù)跟不上的聲音。此時(shí),既要維持熱度,更要保持清醒。這很考驗(yàn)當(dāng)?shù)氐墓芾砟芰徒哟芰Γ简?yàn)誠信之心。連結(jié)起“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”之間的,是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的誠信賽道。