發(fā)揮社會監(jiān)督作用提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

我市48名營商環(huán)境體驗官上崗

德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜通訊員呂蒙楊鵬）5月18日，德州首屆政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”授聘儀式暨全市行政審批系統(tǒng)營商環(huán)境“體驗官”工作推進(jìn)會議在天衢新區(qū)舉行，包括人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、律師、媒體記者、專家學(xué)者、城鄉(xiāng)居民在內(nèi)的48位政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”獲聘上崗。

為進(jìn)一步構(gòu)建信息互通橋梁，暢通訴求反饋渠道，拓寬社會監(jiān)督平臺，不斷創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，市行政審批服務(wù)局、天衢新區(qū)試點建立政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”制度。政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”站在企業(yè)和群眾的視角“沉浸式”體驗辦事流程，為我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境出謀劃策、“把脈問診”。

“體驗官”將采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式自行開展監(jiān)督體驗活動以及相關(guān)社會調(diào)研，宣傳惠企惠才政策和創(chuàng)新做法，收集反饋企業(yè)和群眾在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難問題，定期開展調(diào)研了解企業(yè)、群眾訴求建議，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策，并對落實是否及時、服務(wù)是否全面等情況進(jìn)行監(jiān)督。

為了保障“體驗官”工作順利開展，我市建立市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”工作機(jī)制，積極開展培訓(xùn)，支持“體驗官”認(rèn)真履職，定期報告有關(guān)情況和工作建議，定期召開碰頭會，適時組織集中體驗活動。

“對‘體驗官’有關(guān)改進(jìn)工作的意見建議，將及時落實相關(guān)部門研究整改提升；對反映的企業(yè)、群眾辦事難題，及時落實責(zé)任部門推進(jìn)事項解決，涉及市級工作部門非協(xié)調(diào)事項的，專人對接市區(qū)級‘接訴即辦’平臺，推送相關(guān)問題信息，并將意見建議落實情況、問題解決情況及時反饋給‘體驗官’，建立起信息處理閉環(huán)機(jī)制?！碧灬樾聟^(qū)行政審批部綜管辦副主任白潔表示。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境“體驗官”原則上任期一年，由市行政審批服務(wù)局和天衢新區(qū)行政審批部聯(lián)合動態(tài)管理，對于不符合繼續(xù)擔(dān)任“體驗官”條件的，予以解聘并補(bǔ)充人員，保持隊伍活力。該制度將在全市推廣實施。