德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南）

近日，家住樂陵市楊盤鎮(zhèn)的蘇先生給郵政儲蓄銀行樂陵楊盤營業(yè)所贈送了一面寫有“情系客戶慧眼識破騙局恪盡職守維護儲戶利益”的錦旗，以表達對該行工作人員的感謝。

3月19日14時左右，蘇先生急匆匆來到郵政儲蓄銀行樂陵楊盤營業(yè)所辦理匯款業(yè)務，并詢問營業(yè)員杜增麗能否優(yōu)先辦理？杜增麗察覺異常，仔細詢問客戶匯款原因，蘇先生稱是在手機上申請的貸款，不及時匯款將無法審批，并承擔法律責任。杜增麗一聽立即警覺起來，并將情況報給營業(yè)所經(jīng)理郭磊。

營業(yè)所經(jīng)理邊安撫蘇先生的情緒，邊深入了解情況。經(jīng)溝通得知，蘇先生通過手機短信鏈接下載了一款名為“精簡”的貸款軟件，添加了客服微信，將身份證和銀行卡照片發(fā)給對方，并通過對方遠程指導，申請貸款2萬元。客服向蘇先生發(fā)送《銀保監(jiān)會依法查處蘇*勇違法違規(guī)貸款行為》的文件，要求他繳納1萬元賬戶匹配資金，貸款才能發(fā)放，匹配資金連同貸款金額合計3萬元一并返還，如果不匯款，2萬元未到賬貸款也需進行還款，并承擔相關(guān)法律責任。

營業(yè)所經(jīng)理確認該客戶遭遇了電信詐騙，耐心向蘇先生講解詐騙案例，并協(xié)助他報警。派出所民警到達現(xiàn)場，向蘇先生講解電信詐騙知識，蘇先生意識到自己上當受騙了，激動地對民警和員工連連道謝，并為樂陵楊盤營業(yè)所制作了一面錦旗，以表達自己真摯的謝意。

一直以來，郵政儲蓄銀行德州市分行嚴格落實監(jiān)管及上級部門要求，積極踐行社會責任，通過多種方式廣泛開展內(nèi)部員工培訓及外部宣傳教育。今年以來，已成功堵截3起可疑開戶、2起電信詐騙案例，得到市民的廣泛認可。