——記山東省城市公共交通運輸行業(yè)“最美駕駛員”王永營

通訊員孫遜

在德州，凡乘坐過108路25號公交車的人，無不對司機王永營那熱情的微笑、誠信周到的服務留下深刻印象。

王永營多年來以雷鋒為榜樣，熱愛本職崗位，用實際行動，發(fā)揚光大雷鋒精神。筆者近日隨車采訪了他幾次，耳聞目睹、親身體驗了王永營的許多事跡。

108路公交線路是由恒力電機至高鐵德州東站的，單程28公里多，全線共設有44個站點。對每位上車的乘客，他都先送上一句帶著微笑的親切問候“您好”。每一位乘客臨下車前，他都關心地說：“別著急，等我把車停穩(wěn)后再站起來?！辈诟溃骸白⒁獍踩？春筮呌袥]有過來的電動車。再見！”

一位從東北來的男乘客，出高鐵德州東站后登上了王永營開的公交車。因為地理不熟，一上車就焦急地問道：“師傅，我要到凱元熱電廠去，到哪個站下車？”王永營說：“甭著急，到時候我告訴你?！惫卉囆旭偭艘欢螘r間后，王永營提醒這位乘客：“快到站了！”乘客收拾行李做下車準備時，王永營想了想，又說：“你先坐下。到下一站下車往回走，更近！”這位東北乘客被王永營如此熱情細心周到的服務感動，下車時揮手連聲說：“謝謝師傅，再見！”高興而去。

車到齊莊站，一位70多歲的男乘客，在老伴陪同下，步履艱難地來到車門前，王永營連忙上前去用雙手臂攙扶老人上車，并安排在筆者的一個鄰座坐下，感動得老人一時說不出話來。

王永營這種全心全意為乘客服務的事跡還有很多。例如，為防寒冬里座涼，他自掏腰包花300多元，為每個客座配上了新棉墊，而他自己的駕駛座位依舊鋪的是舊墊子。又如，在王永營駕駛的公交車上，你從來聽不到監(jiān)控發(fā)出的“車輛超速”提醒，因為他從不超速。再如，坐在他開的車上，不論是到站剎車，還是離站啟動，你都不會有“晃”“閃”“頓”的感覺。有人贊嘆：“王師傅開車技術真高！”細想便能知道，這“過硬”的技術，是用熱心、誠心苦練出來的，為的是讓乘客安全、舒適、愉快。

王永營贏得了無數(shù)乘客的網上或當面點贊。他曾獲山東省城市公共交通運輸行業(yè)“最美駕駛員”榮譽稱號，他開的10825號車，被公交公司命名為“誠信服務標兵王永營號”，樹為德州市城市公交行業(yè)的學習榜樣。