??? 德州新聞網(wǎng)訊（李暉）“現(xiàn)在到法院打官司太方便了，再也不用擔(dān)心不懂法律就打不成官司，太感謝你們了。 ”一名剛立完案的當(dāng)事人王某對立案庭的法官說道。
??? 原來，這名當(dāng)事人是因民間借貸糾紛到我縣法院起訴，因為是第一次到法院打官司，對訴訟流程全然不懂，便在立案庭大廳隨意找了個法官詢問。沒想到這一問，這名當(dāng)事人省了事了，法官認(rèn)真聆聽了當(dāng)事人要辦的事情后，不但耐心地回答當(dāng)事人的咨詢，還帶領(lǐng)當(dāng)事人將所有立案手續(xù)全部辦理完畢，整個流程下來僅用了8分鐘。
??? 據(jù)悉，為進一步推進作風(fēng)建設(shè)，避免出現(xiàn)當(dāng)事人到法院辦事遭遇互相推諉、無人接待的情況，我縣法院于今年4月份開始推行“首問負(fù)責(zé)制”，該院要求，任何群眾來法院辦理訴訟業(yè)務(wù)，立案庭中首位接待的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)認(rèn)真解答及處理當(dāng)事人問題，對屬于立案庭業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)及時回復(fù)并作出相應(yīng)的處理。難以處理的，應(yīng)及時向庭長匯報，對不屬于本庭業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)耐心解釋，并告知其承辦部門。
??? 自推行“首問負(fù)責(zé)制”以來，截止到11月份，立案庭工作人員共接待群眾近2萬人次，為各種類型案件辦理立案轉(zhuǎn)辦手續(xù)共11245件，當(dāng)日立案率達到了100%，切實做到司法便民、利民、為民。為前來辦理訴訟業(yè)務(wù)的群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受到了群眾的一致好評。“群眾利益無小事，面對前來訴訟的群眾，無論是否在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，首次接待的干警都要給群眾一個明確的答復(fù)，為前來訴訟的群眾提供高效、快捷的司法服務(wù)。這也是自我院開展三嚴(yán)三實專題教育以來，為落實司法為民，推進司法作風(fēng)建設(shè)而采取的一項重要舉措之一。 ”該院黨組書記、院長王慧說。