——樂陵城投房管物業(yè)公司打造紅色物業(yè)，堅持服務(wù)至上
潘超介紹智能充電樁使用方法。記者石少軍攝
記者石少軍 通訊員蘇安矗
“城投房管物業(yè)辦了好多實事，解決了困擾我們多年的實際問題?！?1月10日上午，棗城樂園小區(qū)3號樓業(yè)主宮輝一邊在充電樁前給電動車掃碼充電，一邊開心地對記者說。
作為樂陵城投公司下屬的國企物業(yè)，去年以來，樂陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司始終堅持“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極打造紅色物業(yè)，以“紅心”潤民心，小區(qū)居住環(huán)境明顯改善，居民幸福感、獲得感、安全感持續(xù)提升。
為小區(qū)安智能充電樁
在棗城樂園小區(qū)記者看到，小區(qū)有3棟樓，每棟樓前都有一個嶄新的擋雨車棚。車棚下方是智能充電樁，充電樁前停滿了正在充電的電動車。記者數(shù)了數(shù)，每個充電樁上設(shè)有20個普通充電口和4個新能源汽車充電口。
“智能充電樁不但可以刷卡充電，還可以掃碼充電，使用十分方便。”樂陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理潘超指著智能充電樁說，以前小區(qū)沒有充電設(shè)施，居民大都拉起“飛線”充電，也有的干脆拎著電瓶或推著電動車上樓充電，存在一定的安全隱患。
今年7月，公司為小區(qū)安裝了3個智能充電樁，不僅解決了充電難、電動車停車難等群眾急難愁盼問題，更消除了樓上充電或“飛線”充電帶來的安全隱患。
此外，按照《2023年各小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升改造投資方案》，公司投資45萬元，為西部人才公寓、開元小區(qū)、翠湖天地等11個小區(qū)增建了17個充電車棚，增設(shè)新能源充電樁53個，目前，還在根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。潘超介紹，公司的前身是樂陵市住宅物業(yè)服務(wù)中心，成立于1998年，是樂陵最早的物業(yè)服務(wù)公司，目前共服務(wù)全市30余個小區(qū)和商業(yè)綜合體項目，繼續(xù)發(fā)揮國企物業(yè)精神，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全心全意幫助業(yè)主解決處理好急事、難事和煩心事。
解決儲藏室積水難題
說到為群眾辦實事，有件發(fā)生在今年7月中旬的事，令潘超記憶猶新。
那天早上，南苑小區(qū)4號樓業(yè)主找到潘超，稱地下儲藏室積水了，水已沒到人的腳踝，儲藏室內(nèi)存放的東西都被水浸泡了。潘超一聽，連忙叫上維修人員，拿著工具，跑去幫助業(yè)主清掃積水。他們先用抽水泵將大面積積水抽出去，但仍有部分積水抽不到。潘超帶頭沖鋒，挽起褲腳，拿起笤帚、簸箕，一趟一趟地往外舀水，鞋子都已濕透，最終幫業(yè)主將剩余積水全部清理干凈。
“這不是長久之策，必須將問題徹底解決掉！”物業(yè)公司成立研討小組，尋求專業(yè)人員多方籌措，制定改造方案，公司和業(yè)主們積極對接、商討，由公司安排專業(yè)人員進(jìn)行改造。他們在4號樓做試點，利用當(dāng)時地下儲藏室的設(shè)施環(huán)境，挖開15厘米的引流槽，下裝PVC管，在低洼處挖方形儲水池，放置抽水泵，改裝用電引線，實現(xiàn)自動抽水，徹底解決了積水難以排除的困擾。
擦亮紅色物業(yè)品牌
今年，物業(yè)公司為歐尚名城小區(qū)業(yè)主解決了一系列急難愁盼問題——
完成供水改造、雨污分流、供電改造、弱電線路入地、道路改造、天然氣加裝、安防提升、樓頂防水、外墻粉刷、樓道整理、照明提升、興建電動車充電車棚、加裝電梯，清理疏通污水管道、搶修舊管網(wǎng)、參與改造新管網(wǎng)，成功增加300個車位。
城投物業(yè)還與康養(yǎng)機構(gòu)建立合作關(guān)系，為獨居老人提供陪護(hù)照料服務(wù)。
“我們深知，只有把政府、物業(yè)、業(yè)主連為一體，才能真正做好物業(yè)工作，因此，盡最大努力為老百姓做好每一件事，為政府排憂、為業(yè)主解難?！迸顺f，公司積極探索政府主導(dǎo)引領(lǐng)、企業(yè)建設(shè)運營、社區(qū)參與反饋的機制，按照市委市政府關(guān)于全力擦亮“樂享生活、樂在樂陵”城市品牌的要求，在樂陵城市新一輪更新發(fā)展機遇里，積極打造紅色物業(yè)便民服務(wù)品牌，形成長效、實用、低成本的智慧社區(qū)建設(shè)運行模式，讓更多的社區(qū)享受到新型智慧城市建設(shè)成果，著重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。
在社區(qū)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，建立智慧物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)物業(yè)繳費設(shè)施報修、業(yè)主投票等網(wǎng)上服務(wù)，研發(fā)紅色物業(yè)服務(wù)一體機，實現(xiàn)政務(wù)、民生等多種服務(wù)功能，居民不出小區(qū)便能樂享貼心的物業(yè)服務(wù)。搭建智慧社區(qū)平臺，融合黨建、綜治、安防等功能，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)功能掌上查掌上辦，大大提高服務(wù)效能。
由于工作出色，近年來，公司獲評省級物業(yè)管理先進(jìn)單位，其所管理的棗城家園小區(qū)被評為省級文明社區(qū)，棗城明珠小區(qū)被評為德州市級園林式居住區(qū)，人才公寓獲評德州市級物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小區(qū)，富城苑小區(qū)、南苑小區(qū)、開元小區(qū)、渤海名居、棗城家園小區(qū)、棗城明珠小區(qū)先后榮獲德州市級文明小區(qū)稱號。