——董子文化街打造“誠信示范街”

德州新聞網(wǎng)訊（記者王志強于春芝）5年，零投訴！9月13日，位于德州董子文化街的消費者投訴舉報站內(nèi)，董子文化街文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理費志振介紹，5年前設(shè)立的這一維權(quán)渠道，至今無一例投訴。

2016年，為打造誠信示范街，方便消費者維權(quán)，區(qū)管委會在董子文化街設(shè)立了消費者投訴舉報站，方便消費者就近投訴、現(xiàn)場維權(quán)，并對電話投訴予以及時處理。站點由專人負責(zé)，主要受理、調(diào)解消費者的一般性投訴，對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為，幫助消費者維權(quán)。

“5年零投訴緣自董子文化街打出了一套組合拳，苦練誠信內(nèi)功?！辟M志振說。走在董子文化街，社會主義核心價值觀、誠信經(jīng)營的宣傳標語隨處可見，該文化街每年舉辦誠信教育活動，讓誠信經(jīng)營意識扎根在經(jīng)營戶心中。

在宣傳部門和市場監(jiān)管部門的支持下，董子文化街連續(xù)5年開展“十佳誠信商戶”“十佳文明商戶”評選活動，評選出“雙十佳”商戶60余戶。

董子文化街還成立了檢查小組，定期對街區(qū)商戶的明碼標價、誠信服務(wù)等情況進行檢查，并隨機對入街游客進行問卷調(diào)查，對于存在的問題集中處理，逐個解決，針對不符合要求的店鋪下達限期整改通知，讓不守誠信者寸步難行。

董子文化街一套組合拳“打出”新變化：誠信成了新名片。2017年，董子文化街獲評首屆山東文化惠民消費季最受歡迎的消費地標；去年，德州市首次開展誠信示范街區(qū)評選活動，董子文化街成功入選，5家商戶入選“誠信經(jīng)營示范店”，1家公司成為“誠信單位”，1人獲“誠信使者”榮譽稱號。

誠信經(jīng)營還帶來了商戶的集聚和經(jīng)營收入的增長。目前文化街聚集商戶370家，涉及書畫藝術(shù)、紅木家具、非遺民俗、影視傳媒、文化創(chuàng)意、藝術(shù)培訓(xùn)等多個業(yè)態(tài)，從業(yè)人員1000余人，年營業(yè)額近10億元。誠信經(jīng)營的口碑，老客戶帶新客戶，讓經(jīng)營者收入持續(xù)增加，以翰墨齋文化藝術(shù)傳播有限公司為例，公司年營業(yè)額5年增長了5倍。